Studentenbaan "Flexcoach (parttime)" (Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..), Overig) te Groningen - Studentenbaan.nl

Organisatie
Als flexcoach ben je in dienst van Start People Telematch. Je opdracht vindt echter plaats bij een groot facilitair klantcontactcenter in Groningen. Transcom is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. In Nederland is Transcom gevestigd in Groningen en Emmen. Transcom neemt een vooraanstaande marktpositie in op het gebied van Customer Relationship Management, ook wel bekend als relatiemarketing of verkoopbeheersysteem, hierbij staat het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal. Kenmerkend voor Transcom zijn een commerciële, jonge en dynamische omgeving, een goede werksfeer, gemotiveerd personeel en volop doorgroeimogelijkheden. Onze medewerkers staan zo'n 100 klanten met raad en daad bij en zorgen dat hun bedrijfsactiviteiten gestroomlijnd verlopen.



Functiebeschrijving
Als flexcoach ben jij verantwoordelijk voor het binden- en boeienprogramma bij onze opdrachtgever, Transcom Worldwide. De doelstelling van dit programma is het reduceren van verloop en het verlengen van de verblijfsduur van de werknemers van Transcom. Het programma draait op beide locaties, Groningen en Emmen. Het betreft een tijdelijke functie met de mogelijke duur van twee jaar.

Jij bent de spil in het binden- en boeienprogramma. Je zorgt voor de juiste motivaties en kwalificaties van het team flexkrachten. Dit doe je o.a. door:
- het voeren van begeleidings- en verzuimgesprekken;
- het begeleiden van teamleiders in gespreksvoering;
- het verhogen van het kennisniveau van teamleiders op diverse HR-gebieden
- intensief samen te werken met onze inhouse-locaties;
- te coachen op houding en gedrag;
- verbetervoorstellen doen;
- het voeren van functionering- en beoordelingsgesprekken
- het volgen van opleidingen/ trainingen te bevorderen t.b.v. verbreding en doorstroom.

Het betreft een zeer diverse functie met veel ruimte voor eigen initiatief om het programma te laten slagen. Belangrijk is tevens de verslaglegging van het programma ten behoeve van analyse.


Functie-eisen
Voor deze vacature zijn wij op zoek naar kandidaten met:
- werk- en denkniveau op MBO+/HBO-niveau;
- leidinggevende ervaring binnen Contact Centers;
- ervaring in de uitzendbranche is een grote pré;
- kunnen werken met geautomatiseerde systemen waaronder internet / Word / Excel;
- affiniteit dan wel ervaring met het doorvoeren van veranderingstrajecten;
- oog voor sociale interactie met medewerkers, leidinggevenden en andere interne disciplines.

Daarnaast zoeken wij kandidaten met de volgende competenties:
? Resultaatgerichtheid
? Doorzettingsvermogen
? Sensitiviteit
? Coachen
? Luisteren
? Mondelinge communicatie
? Samenwerken




Arbeidsvoorwaarden
Ben jij op zoek naar een functie waarin jij als persoon het verschil maakt in onze dienstverlening bij onze opdrachtgever? Vind jij het interessant om dit project van de grond af aan op te bouwen? Voldoe je bovendien aan de functie-eisen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met mij op!

Start People Telematch
Samantha Boersma
050- (Noot van Studentenbaan.nl: wil je voor de baan in aanmerking komen, klik dan op de solliciteer button.)