Studentenbaan "Ideale bijbaan voor naast je studie bij een g..." (Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..), Commercieel, verkoop/inkoop) te Groningen - Studentenbaan.nl

Organisatie
Je komt te werken bij het callcenter, dat onderdeel is van de ING.

De afdeling Leads Generatie Hyptoheken is een jonge gezellige afdeling die zich op een klantgerichte en professionele wijze bezig houd met het benaderen van klanten voor diverse bankproducten. De afdeling heeft een eigen manier van klantbenadering met oprechte aandacht voor de klant. Scores zijn belangrijk maar de kwaliteit van het gesprek is eveneens belangrijk. Er wordt regelmatig training & coaching gegeven.




Functiebeschrijving
Je werkzaamheden bestaan uit:

- Het benaderen van potentiële klanten die reeds hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn in hypotheekadvies of klanten die bekend zijn met de ING, met als doel een afspraak te maken met een hypotheekadviseur.

- Het registreren van de gemaakte afspraken in een systeem.

- Het uitvoeren van berekeningen als onderdeel van de acceptatiecriteria die getoetst worden.

- Het verkopen van overige bankproducenten (Cross-sellen en deepsellen) vanuit de (latente) behoefte van de klant.

- Het behandelen van vragen en/of klachten over de andere producten van de ING en/of het doorverbinden naar desbetreffende productgroep.

- Het registeren van regelmatig terugkomende wensen en vragen m.b.t. de dienstverlening en het productenpakket van de ING en het signaleren van knelpunten in het verwerkingsproces (marktsignaalfunctie)

Aantal uur: 12-20 uur per week


Functie-eisen

• Je volgt een HBO of WO-opleiding of is in het bezit van een HBO of WO diploma.
  - De voorkeur gaat uit naar kandidaten met telefonisch Outbound klantcontact ervaring en/of verkoopervaring.
  - Goede rekenvaardigheid is noodzakelijk en affiniteit met financiële producten is gewenst.
  - Je hebt affiniteit met computersystemen en heeft kennis en ervaring met MS Office applicaties.
  - Voorbeeldstellend houding en gedrag is van belang.
  
  Beschikbaarheidseisen:
  - Minimaal 1,5 jaar beschikbaar
  - Minimaal 3 avonden beschikbaar per week
  - De komende twee maanden geen vakantieplannen
  
  De training duurt in totaal 5 weken. De eerste 3 weken is theorie training en de vierde en vijfde week krijg je training on the job.
  

Arbeidsvoorwaarden
Er wordt veel tijd geïnvesteerd in training & coaching waardoor je jezelf verder kan ontwikkelen. Goed te combineren naast je opleiding.

Verder:
- een goede sfeer
- marktconform salaris
- doorgroei mogelijkheden

Aanvangsalaris van € 10,67 bruto per uur. Als je na zes maanden functievolwassen bent wordt het salaris verhoogd naar € 11,67 bruto per uur.