Studentenbaan "(Senior) Werkvoorbereider" (Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..), Commercieel, verkoop/inkoop) te Den Haag - Studentenbaan.nl

Organisatie
Dit betreft een functie binnen het KCC particulieren schadeverzekeringen. Binnen het KlantContactCenter vindt op dit moment veel administratieve ondersteuning plaats afdeling Verzekeren. Deze administratieve ondersteuning bestaat in eerste instantie uit het doorvoeren van meer complexe mutaties of workarounds door beperkingen in het systeem. Een ander belangrijk onderdeel binnen het KlantContactCenter is het onderhouden van rechtstreekse klantcontacten (telefonisch). Binnen de afdeling geldt een informele sfeer en kledingwijze.


Functiebeschrijving
Het telefonisch onderhouden van klantcontacten is een belangrijk onderdeel bij het uitvoeren van de werkzaamheden.

Verzamelen informatie om dossiers te completeren, contact expertisediensten (en cliënten, beantwoorden telefoontjes), informatie registreren, informatie opzoeken in verschillende systemen, eenvoudige correspondentie werkzaamheden. Kwalitatief controleren van de werkzaamheden van de werkvoorbereiders.;


Functie-eisen
De functiehouder beschikt over aantoonbare vakinhoudelijke kennis door opleiding of werkervaring. Hij/zij heeft ervaring met MS Office applicaties (Word en Excel) en heeft affiniteit met computerprogramma's. Werkervaring binnen de financiële branche heeft de voorkeur. De functiehouder beschikt over goede administratieve en communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift). Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is vereist. Tevens is de functiehouder flexibel, leergierig, efficiënt, accuraat (kwaliteitsbewust), resultaatgericht en servicegericht. Hij/zij is een teamplayer die het een uitdaging vindt om een organisatie te faciliteren in het behalen van een gezamenlijk resultaat.
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.


Arbeidsvoorwaarden
Arbeidsduur: 36-40 uur per week
Tijdelijke functie voor 3 tot 6 maanden.