Studentenbaan "Klantenservice Tele2 (Emmen)" (Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..), Commercieel, verkoop/inkoop) te Groningen - Studentenbaan.nl

Je komt te werken bij een groot facilitair callcenter in Emmen. Transcom is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. In Nederland is Transcom gevestigd in Groningen en Emmen.

Transcom neemt een vooraanstaande marktpositie in op het gebied van Customer Relationship Management, ook wel bekend als relatiemarketing of verkoopbeheersysteem, hierbij staat het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal.


Functiebeschrijving
Het project Compleet behandeld alle vragen van klanten die gebruik maken van het compleet pakket, dus telefoon, internet en televisie. De vragen die je binnen krijgt bij Compleet zijn erg divers, dit kunnen technische vragen zijn, aan- en afmeldingen, factuurvragen enz. Doordat Compleet het totaal pakket behelst is technische affiniteit belangrijk.

De training bestaat uit drie weken fulltime training waarvan 2 weken theorie en 1 week begeleid bellen. Daarna moet je minimaal 20 uur en 5 dagen per week beschikbaar zijn. Ook moet je 3 avonden per week tot 22.00 uur beschikbaar zijn en 2x per maand op een zaterdag.

De training start 15 maart 2010.


Functie-eisen

• MBO/ HBO werk en denkniveau
  - Computervaardigheden
  - Oplossingsgericht en out of the box kunnen denken
  - Commercieel ingesteld
  - Beheersen van de Nederlandse taal in spraak en geschrift
  - Communicatieve vaardigheden
  - Met targets om kunnen gaan
  

Arbeidsvoorwaarden
Leuke werksfeer
- Uitzicht op een vast contract
- Partime of fulltime functie
- Flexibele werktijden
- Aantrekkelijke bonusregeling