Studentenbaan "Medewerker klantenservice gezocht" (Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..), Commercieel, verkoop/inkoop) te Groningen - Studentenbaan.nl

Je komt te werken bij een groot facilitair callcenter in Groningen. Transcom is een van de snelst groeiende Europese contact center organisaties met meer dan 70 vestigingen in meer dan 25 landen. In Nederland is Transcom gevestigd in Groningen en Emmen.

Transcom neemt een vooraanstaande marktpositie in op het gebied van Customer Relationship Management, ook wel bekend als relatiemarketing of verkoopbeheersysteem, hierbij staat het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal.

Kenmerkend voor Transcom zijn een commerciële, jonge en dynamische omgeving, een goede werksfeer, gemotiveerd personeel en volop doorgroeimogelijkheden. Onze medewerkers staan zo'n 100 klanten met raad en daad bij en zorgen dat hun bedrijfsactiviteiten gestroomlijnd verlopen.



Functiebeschrijving
Voor de klantenservice van een toonaangevend Telecom bedrijf zijn wij op zoek naar gemotiveerde medewerkers. Je komt te werken op de afdeling Mobiel. Op deze afdeling worden alle vragen van klanten behandeld die gebruik maken van mobiele telefonie. Je krijgt inkomende vragen binnen over mobiele telefoons, simkaarten, abonnementen en facturen. Je werkzaamheden bestaan oa uit:
- Het telefonisch afhandelen en behandelen van vragen;
- Het informeren en adviseren van (potentiële) klanten;
- Het deskundig afhandelen van klachten;
- Je levert een bijdrage aan de verkoop van producten vanuit de behoefte van de klant.

Om deze klanten goed te woord te staan, begint je nieuwe baan met een training van vier weken fulltime. Na de training kan je 20-40 uur werken per week.

De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 08.00 - 22.00 uur.


Functie-eisen

• MBO werk en denkniveau
  - Computervaardigheden
  - Oplossingsgericht
  - Commerciële instelling
  - Communicatieve vaardigheden
  
  Beschikbaarheidseisen:
  - Je kan 20-40 uur per week werken en je bent flexibel inzetbaar
  - Minimaal 3 avonden beschikbaar tot 22.00 uur
  - 2 keer per maand in het weekend beschikbaar
  - De eerste 3 maanden is verlof niet mogelijk
  - Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar
  

Arbeidsvoorwaarden

• Leuke werksfeer
  - Uitzicht op een vast contract
  - Fulltime functie
  - Flexibele werktijden
  - Parttime mogelijkheid
  - Aantrekkelijke bonusregeling