Studentenbaan "Telefonisch Adviseur Hypotheken" (Middelbaar beroepsonderwijs (MBO, MEAO ..), Financieel) te Arnhem - Studentenbaan.nl

Deze functie van callcenter agent is voor de afdeling Hypotheek Advies Lijn Inbound. Op deze afdeling zijn jonge en energieke teams werkzaam. Erg belangrijk te weten is dat de hypothekenwereld erg dynamisch is en dit klinkt ook door op de afdeling, die zich ook kenmerkt als een dynamische omgeving. Dit uit zich als volgt: het werk dat op je af komt, is soms onbekend terrein en belangrijk is dat je het leuk vindt om op zoek te gaan naar antwoorden en je zult in staat moeten zijn om jezelf nieuwe zaken eigen te maken.
Er heerst een informele sfeer. De agents zijn sales driven en gemotiveerd om klanten te woord te staan en hen zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Feedback over prestaties komt regelmatig voor. De afdeling karakteriseert zich door een open sfeer en ook de collega's zijn open in de omgang en makkelijk te benaderen. Er vinden frequent teamoverleggen plaats.



Functie-eisen

• Afgeronde en gerichte MBO-4 opleiding of HBO werk- en denkniveau met gerichte werkervaring (dit hoeft niet binnen een callcenter te zijn);
  - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  - Zelfstandige- en proactieve houding;
  - Een commerciële instelling is van belang, maar het werk draait om dienstverlenend de klanten te woord staan;
  - Karaktereigenschappen: stressbestendig, om kunnen gaan met veranderingen, zelfredzaamheid, klantgerichtheid, luisteren en sensitiviteit, prestatiemotivatie, samenwerking en overtuigingskracht;
  - Let op: het betreft werkzaamheden op een callcenter afdeling binnen een bancaire organisatie. In dit kader is een representatief voorkomen belangrijk.
  
  

Arbeidsvoorwaarden
Werktijden en inzet:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 - 21.00 uur;
Zaterdag van 09.00 - 17.00 uur.
Contract voor min. 19,5 uur en max. 32,5 uur per week. Variaties binnen deze range zijn mogelijk.

Opleiding:
Een intensieve opleiding van 4 weken.