Studentenbaan "Telefonisch adviseur Hypotheken bij de ING" (Hoger beroepsonderwijs (HBO, HEAO ..), Commercieel, verkoop/inkoop) te Groningen - Studentenbaan.nl

Je komt te werken bij het callcenter, dat onderdeel is van de ING. Bij de ING loopt 90 procent van de klantcontacten via de directe kanalen Internet en Call. Het callcenter heeft een steeds belangrijkere rol in het realiseren van hoge klanttevredenheid, verkoop en leads voor de salesforces. Je komt terecht in een dynamische, professionele en vooral ook een uitdagende omgeving met veel aandacht voor ontwikkeling.


Functiebeschrijving
We zijn op naar naar mensen voor de afdeling Hypotheken. Je werkzaamheden bestaan uit het adviseren en informeren van (potentiële) klanten over hypotheken en aanverwante financiële producten evenals het behandelen en afhandelen van vragen.

Je begrijpt waar de klant behoefte aan heeft en speelt hier adequaat op in door hem of haar te voorzien van de juiste informatie en advies. Dit alles doe je met een perfect gevoel voor service.Verder lever je een bijdrage aan de kwaliteitsbewaking en ?verbetering. Daarnaast maak je de administratieve afhandeling rond.

De training start 3 maart en duurt drie weken fulltime. Na de theorietraining volgt drie weken training on the job. De eerste zes weken moet je dan ook 32 uur per week beschikbaar zijn. Na de training kan je 20-36 uur werken.

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur
Zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uu



Functie-eisen
Bezit jij minimaal een MBO-diploma (niveau 4) maar bij voorkeur een HBO diploma? Ben jij commercieel ingesteld, besluitvaardig, resultaatgericht en heb je een analytisch vermogen? Verder bezit je over goede communicatieve vaardigheden en heb je affiniteit met het hypotheek-product en de huizenmarkt.

Daarnaast bezit je over een diploma Woning Financiering I/II of ben je bereid deze diploma's te behalen is een pre.

Voldoe je aan bovenstaande eisen? Reageer dan snel!



Arbeidsvoorwaarden
Je start met een salaris van € 10,67 bruto per uur. Binnen zes maanden goed functioneren wordt dit verhoogd naar € 11,68. Er wordt veel tijd geïnvesteerd in training & coaching waardoor je jezelf verder kan ontwikkelen.